Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Onexbey

Điều Khoản Chung

Onexbey (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, cung cấp dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam thông qua tên miền onexbey.ws và các tên miền liên quan.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn") và onexbey liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi và sử dụng mọi tính năng khác của nền tảng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ onexbey, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Một số quy định chỉ áp dụng cho người dùng đã có tài khoản đã được xác minh.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại onexbey, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản được điều chỉnh bởi các quy định sau đây.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn phải cư trú tại một khu vực pháp lý mà dịch vụ onexbey được phép cung cấp.
• Bạn không được tạo tài khoản nếu trước đó tài khoản của bạn tại onexbey đã bị đóng hoặc tạm khóa vì vi phạm điều khoản.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại onexbey. Onexbey xác định danh tính người dùng dựa trên số điện thoại, CCCD/hộ chiếu, địa chỉ IP và các thông tin kỹ thuật khác. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Onexbey không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Onexbey không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Onexbey có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu được chấp nhận bao gồm CCCD, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 2 giờ làm việc. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời khả năng rút tiền.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại onexbey được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức. Onexbey cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi giao dịch.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Onexbey hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán dành riêng cho người dùng Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Onexbey không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản qua bên trung gian không được phê duyệt.

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày cho tài khoản tiêu chuẩn: 50.000.000 ₫. Thành viên VIP có giới hạn cao hơn tùy cấp độ.
• Tất cả giao dịch nạp và rút phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán khi có thể, để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch thành công tại phía nhà cung cấp thanh toán. Rút tiền về ví điện tử thường hoàn tất trong 15 đến 30 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất 1 đến 2 giờ làm việc. Onexbey không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiền đã được nạp vào tài khoản onexbey và bạn bắt đầu đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hoàn lại. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật từ phía onexbey, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ trong vòng 24 giờ. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại onexbey phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Các quy tắc này được thiết kế để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi.

4.1 Nguyên tắc chung

• Tất cả cược đã được đặt và xác nhận là ràng buộc. Bạn không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng loại sản phẩm.
• Onexbey có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ kèo sai sót hoặc kết quả sự kiện bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài không thể kiểm soát.
• Trong trường hợp kết quả của một sự kiện bị tranh cãi hoặc chưa được xác nhận chính thức, onexbey có quyền tạm giữ việc thanh toán cho đến khi có kết quả chính thức.

4.2 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc các lỗ hổng kỹ thuật để đặt cược với lợi thế bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rửa tiền qua hoạt động cá cược.
• Đặt cược theo chiều ngược lại trên cùng một sự kiện từ hai tài khoản khác nhau (arbitrage có chủ đích).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công khai để đặt cược.

4.3 Cược thể thao – quy định riêng

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu liên quan. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao được đăng tải trong trang quy tắc cá cược thể thao. Cược live (trong trận) có thể bị tạm dừng chấp nhận trong một số thời điểm nhất định của trận đấu.

Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại onexbey đều có điều khoản riêng, nhưng phải tuân thủ các nguyên tắc chung dưới đây.

5.1 Nguyên tắc áp dụng chung

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình thưởng chào mừng hoặc thưởng lần nạp đầu tiên.
• Onexbey có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Điều khoản của một chương trình được áp dụng tại thời điểm bạn kích hoạt và không thay đổi hồi tố.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi tiền thưởng có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x5 yêu cầu bạn đặt tổng cộng 500.000 ₫ tiền cược. Thắng hay thua đều được tính vào vòng cược. Các loại game khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau – chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình cụ thể.

5.3 Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng sau khi được cộng vào tài khoản có thời hạn hoàn thành vòng cược là 30 ngày, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể. Nếu không hoàn thành trong thời hạn, tiền thưởng còn lại sẽ bị hủy mà không ảnh hưởng đến số dư tiền mặt thực của bạn. Onexbey sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua SMS trước khi tiền thưởng hết hạn.

Chơi Có Trách Nhiệm

Onexbey cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp một số công cụ và tài nguyên để giúp bạn kiểm soát hoạt động chơi của mình.

6.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Bạn có thể tự đặt mức tối đa cho số tiền nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền tối đa bạn có thể đặt cược trong một ngày hoặc một tuần.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong một khoảng thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn, không thể hoàn tác trong thời gian hiệu lực.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số trên, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của onexbey qua chat trực tiếp hoặc email. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng onexbey – bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của onexbey hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ onexbey cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ onexbey. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại được phép trong giới hạn bình thường.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Onexbey cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của onexbey (thiên tai, sự cố Internet diện rộng, v.v.).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả từ các hoạt động cờ bạc.
• Việc người dùng bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo onexbey.
• Tổn thất gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của onexbey đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

9.1 Do người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn phải rút hết số dư tiền mặt còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Do onexbey

Onexbey có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố ý gây thiệt hại cho onexbey.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, onexbey có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản vì lý do khác, số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

Onexbey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua thông báo trên trang web và/hoặc qua SMS đến số điện thoại đăng ký.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ onexbey sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.